1. 取扱店の参加資格・条件について

• Q1 取扱店として登録できる条件は何ですか？
  江別市内に事業所または店舗を有する事業者様が対象です。
• Q2 登録や参加にあたって費用や手数料はかかりますか？
  取扱店の登録費用や、換金時の振込手数料などは一切かかりません。振込手数料は事務局（江別市）が負担いたします。
• Q3 「全店共通券」と「小規模店専用券」の違いは何ですか？
  売場面積が「1,000㎡以下」の店舗様は「全店共通券（1,000円券）」と「小規模店専用券（500円券）」の両方がご利用いただけます。売場面積が「1,000㎡を超える」大型店様等の場合は、「全店共通券」のみの取り扱いとなります。
• Q4 江別市外に本社がありますが、市内に店舗があれば登録できますか？
  はい、江別市内に実店舗（または事業所）があればご登録いただけます。

2. 取扱店の登録申請・説明会について

• Q5 登録申請の募集期間はいつからいつまでですか？
  基本の募集期間は「令和8年3月16日(月)から4月14日(火)まで」です。期間終了後も随時登録を受け付けますが、市民向けに配布する「取扱店一覧冊子」への掲載に間に合わない場合がございますので、お早めにお申し込みください。掲載が間に合うのは4月１４日までの登録となります。ただし、書類に不備があった場合など、審査が当日中に完結できない場合は、取扱店一覧冊子には掲載されず、後日専用ホームページでの掲載になります。
• Q6 登録申請はどのように行えばよいですか？
  専用ホームページ内の「取扱店登録フォーム」からのオンライン申請を基本としております。
• Q7 パソコンやスマートフォンがなく、オンライン申請ができません。
  紙の「取扱店登録申請書」をご用意しております。必要事項をご記入の上、事務局へ郵送していただくか、事務局窓口（えべつみらいビル1階）へ直接お持ち込みいただくことも可能です。
• Q8 複数の店舗を運営していますが、1店舗ずつ申請が必要ですか？
  まとめてご申請いただけます。専用ホームページから「複数店舗用の登録申請シート（Excel）」をダウンロードしてご入力いただき、フォームに添付して申請してください。
• Q9 過去の江別市の商品券事業に参加していましたが、今回も自動で登録されますか？
  自動登録はされません。お手数ですが、改めて今回の事業への登録申請をお願いいたします。
• Q10 登録した内容（店舗名、担当者、振込先口座など）を変更したい場合はどうすればよいですか？
  変更が生じた場合は、速やかにえべつ生活応援商品券発行運営事務局までご連絡ください。
• Q11 やむを得ず、事業途中で取扱店を辞退することはできますか？
  可能です。辞退をご希望の場合は、速やかに事務局までご連絡いただき、店頭からポスター等の販促ツールを撤去してください。
• Q12 取扱店向けの説明会はいつ開催されますか？
  3月27日(金)、4月2日(木)、4月8日(木)に、江別市民会館にて計6回（各日午前・夜間）開催いたします。
• Q13 説明会に行けないのですが、事業の内容はどうやって確認すればよいですか？
  専用ホームページにて、説明会の「ライブ配信」および「アーカイブ動画（録画）」を配信いたしますので、そちらでいつでもご確認いただけます。

3. 販促ツール・広報について

• Q14 ポスターやステッカーなどの販促ツールはいつもらえますか？
  登録が完了した店舗様へ、4月中旬ごろから順次発送いたします。ポスター1枚、ステッカー2枚のほか、運用マニュアルなどを同封いたします。
• Q15 販促ツールが足りない、または汚れてしまった場合は追加でもらえますか？
  はい、事務局（コールセンター）へご連絡いただければ、追加のポスターやステッカーを発送いたします。
• Q16 お店の情報は、市民にどのように周知されますか？
  全世帯へ配布する「取扱店一覧冊子」に店舗名が掲載されるほか、専用ホームページ上の「店舗名検索」および「MAP検索機能」に掲載されます。
• Q17 ホームページに店舗のURLや写真を載せることはできますか？
  申請時にご入力いただいた店舗URL等は掲載可能です。

4. 商品券の受け取り・店頭でのルールについて

• Q18 商品券の利用期間はいつからいつまでですか？
  令和8年5月25日（月）から10月31日（土）までです。この期間外は絶対に商品券を受け取らないでください。
• Q19 商品券を利用された際、お釣りは出せますか？
  お釣りは出せません。額面以上のお買い物にご利用いただくようお客様にご案内ください。
• Q20 現金やキャッシュレス決済と併用して支払うことはできますか？
  はい、商品券の額面を超えるお支払いについては、現金等と併用してお支払いいただけます。
• Q21 商品券で購入できないもの・対象外のものはありますか？ 4/6更新
  不動産や金融商品、たばこ（電子たばこ含む）、換金性の高いもの（他の商品券やプリペイドカード、切手等）、風俗営業等に係る支払い、国税および地方税の支払いなどにはご利用いただけません。
  また、事業の趣旨が食料品等の高騰による市民の負担軽減や消費喚起による地域活性化であるため、市指定ごみ袋を含み、公共料金もしくはそれに準じるものに、商品券は使用できません。
• Q22 受け取った商品券はどのように管理すればよいですか？
  お客様の目の前で左側のミシン目から切り離して受け取ってください。また、二重使用を防ぐため、裏面にある「店舗利用欄」を活用し、適切に保管してください。
• Q23 偽造券かどうかの見分け方はありますか？
  コピーすると「COPY」の文字が浮き出るコピーガードや、微細なマイクロ文字、1枚ずつ異なるナンバリングやQRコードなどの偽造防止加工が施されています。
• Q24 明らかに偽造券と疑われる商品券を持ち込まれた場合はどうすればよいですか？
  受け取りを拒否し、速やかに警察へ通報するとともに、事務局へもご報告をお願いいたします。

5. 換金・精算・アプリについて

• Q25 使用済み商品券はどうやって換金（精算）申請すればいいですか？
  スマートフォンの専用アプリで商品券のQRコードを読み取る方法（推奨）と、使用済み商品券をそのまま事務局へ持ち込む・郵送する方法の2通りがございます。
• Q26 アプリを利用する場合、特別な機器は必要ですか？
  店舗様がお持ちのスマートフォンまたはタブレット端末に、専用アプリをダウンロードしていただくだけでご利用可能です。
• Q27 読み取る枚数が多いと、アプリでの申請は時間がかかりませんか？
  専用アプリは、1回で最大1,000枚まで連続して読み取ることが可能ですので、ほとんど時間はかかりません。
• Q28 アプリの操作方法がわからない場合はどうすればよいですか？
  取扱店説明会にて操作方法をご説明するほか、マニュアルを配布いたします。また、ご不明な点はコールセンターでもサポートいたします。
• Q29 換金（売上金）はいつ振り込まれますか？
  取扱店様の資金繰りに配慮し、「週に1回」の締め日を設けております。締め日までに申請いただいた分は、おおむね1週間後にご指定の口座へお振り込みいたします。
• Q30 換金の申請期限はいつまでですか？
  令和8年11月下旬（最終締め日：11月30日予定）までとなります。期限を過ぎると換金できなくなりますのでご注意ください。
• Q31 自分の店舗の精算状況（次回の振込額など）は確認できますか？
  「取扱店ポータルサイト」をご用意いたしますので、そちらからいつでも申請済金額や振込予定日をご確認いただけます。
• Q32 アプリで申請した後、手元に残った使用済み商品券はどうすればよいですか？
  アプリで読み取った商品券は、裏面の「店舗利用欄」にチェックを入れ、QRコード読み取りによる換金分は、各取扱店舗が当該換金分の入金を確認できるまでは手元で保管いただき、入金確認後に取扱店舗で破棄をお願いいたします。
• Q33 事務局に持ち込む（または郵送する）場合、事前に店舗で枚数を数える必要はありますか？
  はい。精算枚数を計数し、精算枚数集計票に枚数を記載の上、商品券に同封して事務局までお送りください。お送りいただいた商品券は、事務局でスキャナーを用いてカウントいたしますので、集計表の枚数と異なる場合は事業者様へご連絡させていただきます。
• Q34 換金のための特別な請求書などを作成する必要はありますか？
  システム上で管理されるため、紙の請求書を作成していただく必要はございません。